近日，67岁的黄伯向南都“记者帮”反映，以往每个月的9日，退休金都会准时到账。但10月9日他查询发现没有到账信息，一周后再向相关银行确认依然没有到账记录。而和他同一批退休的同事都准时收到了退休金，“我的退休金去哪了？”

退休金未到 老人焦急

10月19日上午，黄伯向南都记者出示一份工行的存折簿。已退休7年的他，缴足35年社保，按国家政策每月都能按时领到退休金。存折簿上显示近两年都是每个月的9日退休金到账，但10月9日未有到账记录。黄伯表示曾致电银行客服，被告知确实未到账，他又等了一个多礼拜发现仍然没有到账，询问了同一批退休的同事，均表示在10月9日当天已到账。

而黄伯的老伴因腿部摔伤入院，近期才回家休养，需要黄伯贴身照顾，走不开的黄伯试着拨打12345，被告知等若干个工作日后答复。“我不太会用手机上网，不清楚答复了没。”黄伯每日为此坐立不安，“老伴手术才花了一大笔钱，现在等着退休金，不知道怎么办好！”

焦急的黄伯。

记者协助查找退休金去向

南都记者协助查看了黄伯的12345回复短信，其提供了荔湾区社会保险基金管理中心的联系电话和地址。记者随后拨打该中心电话，相关工作人员表示，10月9日已将退休金打到黄伯的社保卡，不再是他以往使用的工行卡。如果相关银行没有告知黄伯，中心会进行登记，并将情况反馈给银行。

“退休金发到社保卡是大趋势，现在退休的人都是发到社保卡，他是早期退休的人，也在陆陆续续变”“一般银行都会问过参保人，得到同意就会办理”，工作人员建议，黄伯可尝试用社保卡来领取退休金，用起来也很方便。但如果黄伯确实用不习惯，可去街道社区服务中心申请取消退休金发放到社保卡的相关业务。

黄伯向记者表示，退休金仍然需要打以往的工行账户，由于特殊情况不方便去街道取消相关业务，经与工作人员协调后，对方表示会和相关银行反馈，争取尽快将该笔退休金返回其工行账户上。

10月21日中午，黄伯来电向南都记者表示，涉事银行工作人员已与其联系，当天将退休金重新转回其工行账户上。黄伯向南都表达感谢，“谢谢你们的帮忙，不然我一个老人家根本不懂处理！”

据了解，从2020年6月1日起，广州新申领基本养老保险待遇的参保人，统一使用社保卡银行账户作为待遇发放账户。另外，已离退休人员使用非社保卡银行账户领取基本养老金的，将分批过渡到使用社保卡银行账户。需要注意的是，用社保卡领取养老金，前提要先激活社保卡的金融功能和银行账号，需要拿着社保卡、身份证去银行网点激活。

来源：南方都市报（nddaily）