常见问题解答

家长可否代孩子申报？

可以。

家长或监护人代孩子申报时，孩子是否需要实名认证？孩子没有显示实名认证会不会有问题？

家长代申报的，孩子不会显示已实名认证，也不需要显示实名认证。家长进行实名认证即可。

为什么我进行实名认证时会认证失败，应如何处理？

实名认证是将用户申报的姓名和身份证号与在微信支付实名预留的信息进行校验，如认证失败，请确认申报的姓名和身份证号是否与当前微信支付实名预留信息一致。

如学生本人无法进行实名认证，可由家长代孩子申报。

港澳台籍的学生，是在“深i您”中申报还是采用纸质申报？

港澳台学生，可由境内的监护人实名认证后，在“深i您”中代申报。每个用户最多只能申报10个不同证件号的人员。

外籍人员子女学校学生不使用“深ｉ您”小程序申报，另使用纸质版申报。

我是家长，误操作把自己登记到了孩子的班级，可否取消？

可以。点击“学生登记”，进入“开学学生登记列表”，选择自己的姓名，点击“取消登记”即可。

为什么我的开学登记列表，有的显示学校信息，有的却显示“已被登记”？

每个学生或教职工仅能由一个微信用户进行开学登记。如为本人登记的学生或教职工，可查看其学校信息；如由他人进行登记，则不支持查看其学校信息，仅显示已被登记。

为什么我的健康卡和自主申报的基本信息不一致，应如何处理？

如您自主申报的基本信息做过更改，请重新生成健康卡，系统会获取最新的自主申报信息。

我在进行开学登记时系统显示“登记失败，请确认输入的班主任姓名、手机号码是否有误”，但我已核实班主任信息无误，请问原因是什么，该怎么处理？

请先确认您输入的班主任信息是否正确，以及是否在市教育局公布的健康信息申报时段。

哪些人要健康申报？

全市所有师生员工（含教职工、学生、后勤、保安及服务外包人员）需要进行健康申报。