原题目 ：收集 花费 新规来了！为维护 花费 者最高法明白 了这些→

签收即视为商品德 量及格 ？

最高法：格局 条目 无效

为准确 审理收集 花费 胶葛 案件，依法维护 花费 者正当 权益，最高国民 法院今天宣布 《关于审理收集 花费 胶葛 案件实用 法令 若干题目 的划定 （一）》，《划定 》重要 对收集 花费 合同权力 任务 、义务 主体认定、直播营销平易近 事义务 、外卖餐饮平易近 事义务 等方面作出划定 ，共20条，将于2022年3月15日起施行。

实践中，存在电子商务经营者应用 上风 位置 ，制订 不公正 分歧 理的格局 条目 损害 花费 者正当 权益的情形 。说明 对此进行了规制，新规明白 ，电子商务经营者供给 的格局 条目 有以下内容的，国民 法院应该 依法认定无效：

（一）收货人签收商品即视为承认 商品德 量合适 商定 ；

（二）电子商务平台经营者依法应承担的义务 一概由平台内经营者承担；

（三）电子商务经营者享有单方说明 权或者终极 说明 权；

（四）消除 或者限制花费 者依法投诉、举报、恳求 调停 、申请仲裁、提告状 讼的权力 ；

（五）其他消除 或者限制花费 者权力 、减轻或者免去 电子商务经营者义务 、加重花费 者义务 等对花费 者不公正 、分歧 理的内容。

最高国民 法院平易近 一庭庭长 郑学林：《划定 》第1条对于“签收商品即视为承认 商品德 量及格 ”“经营者享有单方说明 权或者终极 说明 权”等实践中常见的不公正 分歧 理的格局 条目 进行了列举，并作兜底性划定 ，明白 有上述内容的格局 条目 应该 依法认定无效。

拆封就不克不及 退货？

最高法：不影响商品无缺 即可退

花费 者在实体商场购物，可以进行现场体验，而收集 购物凡是 无法做到这一点。为此，花费 者权益维护 法设置了七日无来由 退货轨制 。而实践中，有些商家经常以商品已拆封为由，不给退货，这种做法正当 吗？新规有划定 。

说明 划定 ，花费 者因检讨 商品的需要 对商品进行拆封检验 且不影响商品无缺 ，电子商务经营者以商品已拆封为由主意 不实用 花费 者权益维护 法第二十五条划定 的无来由 退货轨制 的，国民 法院不予支撑 ，但法令 还有 划定 的除外。

说明 还对电商平台自营误导的法令 成果 进行了明白 ，压实平台义务 。

最高国民 法院平易近 一庭庭长 郑学林：《划定 》第4条明白 ，电子商务平台开展自营营业 时，应该 承担商品发卖 者或者办事 供给 者义务 。即使电商平台不是现实 开展自营营业 ，但其所作标识等足以误导花费 者信任 其系平台自营的，电商平台经营者也要承担商品发卖 者或者办事 供给 者义务 。

明白 平台外付出 的法令 成果

压实商家义务

实践中，存在商家客服等工作职员 领导 花费 者经由过程 买卖 平台以外的方法 进行付出 的情形 ，好比 经由过程 客服小我 微信付出 货款。当商品呈现 质量等题目 两边 发生 胶葛 后，商家又以未颠末 买卖 平台付出 为由主意 其不承担义务 。《划定 》第5条明白 ，平台内经营者出售商品或者供给 办事 进程 中，其工作职员 领导 花费 者经由过程 买卖 平台供给 的付出 方法 以外的方法 进行付出 ，花费 者主意 平台内经营者承担商品发卖 者或者办事 供给 者义务 ，平台内经营者以未颠末 买卖 平台付出 为由抗辩的，国民 法院不予支撑 。

明白 收集 店肆 让渡 未公示义务

维护 花费 者公道 信任

实际 中，收集 经营账号及店肆 让渡 的情形 比拟 广泛 ，但有些经营者不依法进行信息变革 公示，发生 胶葛 后，让渡 人与受让人又推诿扯皮，使得花费 者的权力 维护 处于不断定 状况 。新规对此类行动 进行了规范。

《划定 》第6条明白 ，平台内经营者将收集 账号及店肆 让渡 给其他经营者，但未依法进行相干 经营主体信息变革 公示，现实 经营者的经营运动 给花费 者造成侵害 ，花费 者有权主意 注册经营者、现实 经营者承担补偿 义务 ，最年夜 限度维护 花费 者正当 权益。

明白 虚伪 刷单、刷评、刷流量合同无效

最高法先容 ，收集 花费 市场快速成长 的同时，也伴生了一些不健康、不规范题目 ，好比 呈现 了专门刷单、刷评、刷流量的利用 法式 、运营团队等“黑灰产”，居心 制作 虚伪 记载 ，损害 花费 者知情权和选择权，捣乱 市场秩序。司法说明 明白 电子商务经营者与他人签署 的以虚构买卖 、虚构点击量、编造用户评价等方法 进行虚伪 宣扬 的合同，国民 法院应该 依法认定无效，领导 市场主体规范经营。

赠品可以免责？

最高法：免费供给 同样需担责

在网上买工具 ，经常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是花费 者用优惠券或者积分换购，或者以较低价钱 换购，这些属于商家的一种促销手腕 。因奖品、赠品、换购商品给花费 者造成侵害 ，又该若何 处置 呢？

司法说明 明白 ，奖品、赠品、换购商品给花费 者造成侵害 ，电子商务经营者也应该 承担补偿 义务 ，不得以奖品、赠品属于免费供给 或者商品属于换购为来由 主意 免责。

最高国民 法院平易近 一庭庭长 郑学林：司法说明 第8条划定 电子商务经营者在促销运动 中供给 的奖品、赠品或者花费 者换购的商品给花费 者造成侵害 ，电子商务经营者应该 承担补偿 义务 ，不得以奖品、赠品属于免费供给 或者商品属于换购为由主意 免责。

高于法定补偿 尺度 的许诺 应该 遵照

实践中，有时辰 经营者会作出高于法定补偿 尺度 的许诺 ，一旦发生 胶葛 ，经营者又谢绝 兑现许诺 。《划定 》第10条明白 ，平台内经营者发卖 商品或者供给 办事 侵害 花费 者正当 权益，其向花费 者许诺 的补偿 尺度 高于相干 法定补偿 尺度 ，花费 者主意 平台内经营者依照 许诺 补偿 的，国民 法院应依法予以支撑 。

起源 ：央视消息 客户端