为了在疫情防控过程中更好地服务群众，福田区在区、街道两级设立了公共关系服务专班，共设暖心服务热线128条，全天候24小时，听取和处置封控管控区居民的诉求。

　　暖心热线开通以来，截至3月22日，呼入总量约134058宗，处置居民诉求近13万宗，主要诉求集中在政策咨询、就医用药、出行报备、生活物资配送等方面。暖心热线围绕“民有所需，必有所应”的工作目标，面对群众的诉求，实施问题分类，及时应答，快速处置，能解尽解、能答必答。

　　福田区暖心服务热线一览

　　福田区

　　福田区暖心服务热线：28813300 （24小时）

　　心理及法律咨询暖心热线：4000343580 （24小时）

　　园岭街道

　　南园街道

　　福田街道

　　沙头街道

　　梅林街道

　　华富街道

　　香蜜湖街道

　　莲花街道

　　华强北街道

　　福保街道

　　居民如遇到生活、就医、心理和法律等方面困难可拨打以上电话。