摇到车牌号，满心欢喜选好车型，却不知上哪儿买车更靠谱？既担心车子不能如期到，还担心订金不能按时退还，车型配置与预订的有出入，售后服务不到位等等。作为一名车主，要操心的事儿实在太多了！

11 月 28 日，深圳市消费者委员会发布深圳市消委会汽车行业消费评价指数排行榜（前二十），旨在敦促汽车行业经营者提升商品和服务质量，营造安全放心消费环境。

排名前三

其中深圳东风南汽车销售服务有限公司、深圳市红彤汽车贸易有限公司和比亚迪汽车销售公司的消费评价指数排名前三；

排名后三

深圳市南方腾星汽车销售服务有限公司、深圳市标域上通汽车有限公司和深圳市增特汽车贸易有限公司的消费评价指数排名后三。

记者获悉，2018 年 9 月 1 日至 2019 年 8 月 31 日期间，深圳市、区消委会共收到消费者对汽车行业的消费投诉 4272 宗，整体投诉处理成功率 50.54%。消费者投诉反映的主要问题为：经营者未按约定时间交车、不履行退还订金的承诺、提供车辆与合同约定不符、未告知车辆真实信息、车辆售后维修等问题。

此外，深圳市消委会于 11 月 21 日曾对 21 家消费评价指数较低的经营者进行集体约谈，公布被约谈经营者的相关投诉处理情况，并对投诉处理中涉及的投诉公示、消费评价指数和 "315 消费通 " 系统等内容作详细讲解，敦促经营者重视消费者投诉，及时妥善处理消费纠纷，努力提升服务质量。

据了解，企业和消费者可通过 " 深圳市消费者委员会 315 消费网 " 官网、"315 消费通 "APP、"315 消费通 " 微信公众号和深圳信用网查询企业的消费评价指数。在此，深圳市消委会建议，消费者优先选择消费评价指数高、投诉处理效率高的经营者，谨慎选择消费评价指数较低的经营者。

（来源：晶报）