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家园小助手 发布于2022-7-22 13:57 136 次浏览 0 位用户参与讨论 [复制链接]

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); margin-top: 0px !important;">社区团购,即真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为。2020年,新冠疫情改变了人们的消费习惯,社区团购迎来爆发式增长,几大互联网巨头纷纷布局。然而,社区团购在发展过程中也逐渐出现了一些问题。3月3日,因构成低价倾销和价格欺诈行为,国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选等6家社区团购企业作出总额达150万元的行政处罚。

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">作为一种新型的依托社区与团长关系实现商品流通的团购形式,消费者与平台间又多了一个重要的“中间人”—团长,其提货地点、商品保存等问题有了多方责任主体,消费权益的保障面临挑战。南都记者也了解到,日前有多名消费者就社区团购平台的售前、售后问题方面进行投诉。

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">如购买商品与提货方面,有消费者反映,社区团购平台上提供的商品选择太少;平台上买的东西在提货点被拿走,团长说找不回来,平台又没办法解决问题;如买了货而被团长拒收,货取不到;提货点环境差等。在售后方面,有消费者反映,有平台取消订单的过程不透明;退货过程中客服回避关键问题,商家与平台互相推卸责任;平台单方面暂停交易后,不及时做出合理解释等。

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">购买商品时,社区团购平台是否便利?售前售后全过程,社区团购的体验感如何?在3.15来临之际,为保障消费者权益,南都鉴定将于3月3日起对美团买菜、橙心优选,多多买菜、十荟团、兴盛优选等5家社区团购平台进行测评。以消费者的身份在5家社区团购平台下单购买同种类产品,从页面信息、提货服务、产品品控、售后等详细维度对多平台进行全过程、多方面体验与评价,并将会对结果进行分析报道。

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">如果您在使用社区团购平台的过程中遇到了一些问题,或者有希望了解的方面,也可以通过文章评论、“南都鉴定评测实验室”微信公号(ndlab2020)或邮箱(nandujianding@qq.com)发送给我们,我们将对社区团购平台消费热点问题进行跟进。

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">策划:南都鉴定评测实验室

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">统筹:陈养凯

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">采写:南都见习记者 肖韵蕙 记者 郭毓玲

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">如果您有相关线索

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 18px; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">欢迎发送邮件到

nandujianding@qq.com

也可通过微信

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(微信号:ndlab2020)

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